Een van de sleutels die de pandemie veranderde, was het belang van de zorg voor het lichaam en de geestelijke gezondheid. Gebaseerd op een van de belangrijkste trends in het hotelherstel, heeft wellness een nieuwe rol gekregen, niet alleen als generator van inkomsten, maar ook als een belangrijke factor in de accommodatie-ervaring. Nu de kuuroorden zichtbaar waren, begonnen de projecten een gespecialiseerd beheer van ruimtes te eisen.
Om de productiviteit te verhogen, kosten te verlagen en mogelijke verspilling te beperken, zijn specifieke tools een alternatief voor het automatiseren van processen die voorheen volledig handmatig mogelijk waren. Host Hotel Systems versterkt zijn aanbod van geïntegreerde oplossingen voor de sector en betreedt de wereld van welzijn met Host Wellness – software ontwikkeld voor het beheer van spa’s.
“Wellness ondergaat een verjonging van haar doelgroep. Vandaag ervaren we een nieuw type activiteit en bedrijfsbranding, die steeds meer onafhankelijk lijkt te werken”, zegt João Freitas, Director of Growth and Partnerships bij Host. “De vraag naar deze diensten groeit exponentieel, niet alleen vanwege de pandemie, maar ook vanwege de vraag van jongere en meer verbonden klanten”, vervolgt hij.
Van administratie tot service
Host Wellness, een tool die al buiten Brazilië is geconsolideerd, biedt het volledige beheer van spa’s. Net als bij andere Host-oplossingen werkt de software in webformaat, zonder de noodzaak om applicaties te downloaden. Ideaal voor het organiseren van schema’s, behandelingen en activiteiten, het platform kan worden geïntegreerd met de productportfolio van het bedrijf.
Kenmerken van de tool zijn onder meer: therapeutenagenda, behandelmenu’s, servicetijd, commissie van professionals, gebruikte producten, klantendatabase voor personalisatie, zoals mogelijke allergieën voor bepaalde componenten, reserveringsplanning en integratie met het PMS voor automatische incasso rekening van de klant. Openingstijden kunnen ook worden gemaakt via de Host Digital Keypass of via de website van het hotel.
Publiek is bezig met verjonging, oordeelt Freitas
“We werkten samen met hotels die al PMS- en F&B-beheertools gebruikten. Velen van hen bedienden de spa’s echter nog steeds handmatig. Dat gezegd hebbende, hebben we een gespecialiseerde tool ontwikkeld die een reeks voordelen biedt en rekening houdt met de bijzonderheden van elk project”, benadrukt Freitas.
Vanuit operationeel oogpunt maakt Host Wellness een service op maat mogelijk, zonder foutieve gegevens – heel gebruikelijk bij handmatig beheer. De tool optimaliseert de planningstijd, verbetert de prestaties van professionals en daarmee de klanttevredenheid.
“Over ruimtebeheer gesproken, er is een impact op het gebruik van apparatuur, personeelsplanningen en tijdbeheer tussen het schoonmaken van de ruimte en het bijwonen. Host Wellness automatiseert de operatie, wat helpt om middelen te besparen en personeel te beheren”, illustreert Renata Carreira, de directeur-directeur van het bedrijf voor Brazilië.
klinische vooringenomenheid
Als we het over wellness hebben, gaat het spectrum veel verder dan alleen spatherapieën. Veel logiesfaciliteiten werken aan welzijn met een klinische vooringenomenheid – die meer specifieke eisen stelt. Host heeft hiervoor een toolmodule ontwikkeld gericht op medische behandelingen.
Thermisch beheer maakt ook integratie met de rest van de portefeuille van het bedrijf mogelijk, maar het brengt enkele bijzonderheden met zich mee, zoals medische dossiers, consultatietijden en andere relevante gegevens voor diagnoses zoals gewicht, lengte, ziektegeschiedenis, enz.
“De spa is een van de modules van de Host Wellness, die niet alleen aanpasbaar is, maar ook de invoeging van informatie zoals voedsel, medicatie, verantwoordelijke professional en andere indicatoren die nodig zijn voor dit soort diensten”, voegt Renata toe.
Beide modules kunnen samen of afzonderlijk worden gekocht. De wellness-tool hoeft ook niet aan het PMS te worden gekoppeld, waardoor spa’s buiten de hotelindustrie de oplossing kunnen gebruiken.
Fotocredit: Publiciteit/Host Hotel Systems
Bron
De Beste Aanbiedingen Sauna, Spa en Wellness Hotels
Wellness Hotels ➡️
Massage Deals ➡️
Spa Deals ➡️